奇瑞公司推出的服务核心流程“8步法”是包括预约、接待、制单、维修护理、质量检验、交验、结算以及跟踪服务8个流程,给予售后服务更加科学、系统的细化。从内容上看,服务核心流程“8步法”比以前的服务流程更人性、更周详,仅预约流程就涵盖了4大内容23个具体环节。
315奇瑞推“百万满意服务,百万快乐体验”服务
3月15日,正值奇瑞“快·乐体验”服务品牌推出3周年之际,奇瑞将精心推出“百万满意服务,百万快乐体验”服务活动。经过三年的成长,奇瑞服务营销得到了更高度和更深度的发展,今年给客户带来的是不同于以往感受的服务活动。继2007年8月22日,奇瑞第一百万汽车下线,而今奇瑞的国内市场保有量早已超过百万,迅速成长的客户群体大幅提升了售后服务的难度,同时也带来了挑战。2008年奇瑞以不断提升的服务系统能力,建立国内首家集客户关系管理、技术和配件支持、培训等功能于一体的综合服务技术中心...
一等奖1名 - 时尚笔记本电脑一台
二等奖10名 - 2000元的时尚手机一台
三等奖20名 - 1000元的数码相框一台
1、活动概述:
活动期间,所有进站维修用户均可参与幸运数字填写活动,顾客在阿拉伯数字中(最小数为0,最大数999999)任意填写一个你认为是最小的数字,在所有参与用户填写的数字中,如果你填写的最小数字最小且没有与他人的数字重复,就能获得奇瑞公司赠送的大奖。
备注:所有未被重复的数字,按照从小到大的顺序排练。数字最小者所获得一等奖。填写数字排在2——11之间的用户获得二等奖。填写数字排在12——31之间的用户获得三等奖。
若所有数据均有则以重复最少且上传数据最早的填写用户为中奖用户。
2、活动时间:2009年3月12日——2009年4月15日
3、活动规则:
3.1本活动限奇瑞用户参加,且在活动期间进站进行维修保养的用户;
3.2填写的数字以整数为记数单位,如1、2、15、56、10000、10001、888888等,最小数为0,最大数不限,但不能出现小数单位;
3.3填写有效的身份信息、家庭住址、注明与车主的关系,以车为单位,每辆车的车主或亲友只能填写一张选票;
3.4本次活动的相关信息咨询由奇瑞全国销售服务站承办;
3.5本次活动的最终解释权归奇瑞汽车股份有限公司所有。
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"快"主要有以下几方面含义:近600家服务网点的建立使奇瑞服务半径大大缩小;24小时工程的实施为消费者提供了全天候实时服务;而1000辆专业服务车的使用也使奇瑞的救援更迅速、更专业;此外,奇瑞汽车城的成立,更是为用户...[更多] |
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2008年11月10日,奇瑞“快·乐体验星技争霸”2008售后服务技能竞赛总决赛在奇瑞安徽复兴服务站落下帷幕。代表着奇瑞最高服务水平的32家服务团队、128名选手参加了比赛,经过三天的精彩比拼,最终来自西南赛区的四川申蓉...[更多] |
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