传统酒店业务借助新兴的互联网技术,总会产生奇妙的化学反应。互联网巨头的轮番介入已经让在线酒店预订这一领域如火如荼,如今,由北京中长石基信息技术股份有限公司(股票代码002153)投资的乐宿客悄然现身,伴随着“优选客房 乐享其宿”的个性主张,无疑为整个行业添加了一道闪亮的风景。
乐宿客的商业模式可以定义为“酒店官方直销平台”。它与传统的在线酒店预订网站的最大差异在于:乐宿客是以“酒店客房”作为核心产品,将客户预订需求细化,便于更加精准地捕捉用户内需体验,这种模式不仅能让用户可以快而准地找到所需房间,及时进行在线支付预订,同时还能获得丰富的客房信息。登陆乐宿客网站后,呈入记者眼帘的是大量清晰的图片完整且全方位地展现出客房内部细节,这充分满足了对住宿品质要求较高的商务、旅行人士。
据乐宿客市场负责人透露,他们将这种全新的模式定义为R2C(Room to Customer),即乐宿客特有的以“客房为基本预订单位”的酒店直销模式,通过该模式可在该领域找到自身独特的竞争优势。资本市场初步表达了对石基投资乐宿客的认可,石基的股价也一度上涨超过8%,可以说乐宿客在相对红海的领域,找到一片新的蓝海。
发现亚需求 用户新体验
“进入一个成熟的领域需要勇气,更需要洞察,”乐宿客总经理周浩谈到筹建乐宿客的初衷如是说,“乔布斯曾谈到进入一个新领域一般不依赖市场调研数据,但他会深刻地洞察行业的趋势”。周浩认为频繁出行的商务或旅行人士对住宿的需求将会从“订酒店“到”订房间“,这就是一个全新的“亚需求”趋势。
乐宿客从诞生伊始便以“精品客房”为主打,倡导用户由仅仅关注实现住宿基本需求到住宿品质甚至品位的升级,由此引领一种全新、个性、专属的出行方式。乐宿客网站根据订房时间、房型等基本条件,直接展示可预订客房的详情信息,以便用户个性筛选及预订。其中不得不提及乐宿客网络平台提供的丰富的酒店客房细节,不仅提升便利性,还满足了中度及重度出行人士优选客房的要求。
直销新模式 预订更简单
与传统在线酒店预订模式不同,乐宿客能够实时动态地展示酒店房间信息,预订情况一目了然,避免了人工确认和到店无房的尴尬。同时,乐宿客完善的在线支付功能,从真正意义上实现了客房提前预售,订单支付完成即成功预订客房,真正做到即订即得。
为何能够做到这一点?“乐宿客就是希望可以将消费者与酒店的客房最高效的连接在一起,恰如两点间直线最短的概念,”周浩比喻道。乐宿客重新定义了酒店直销的概念,借助直销平台将石基多年积累的酒店资源与目标消费者需求进行匹配,引导消费者行为。与此同时乐宿客也成就了消费者个性订房的“亚需求“,正如其广告语所倡导的那样——优选客房 乐享其宿。
由此可以预见,乐宿客的直销新模式成为了酒店在线销售模式的全新尝试,将在用户与酒店之间搭建一条通畅的桥梁。“优选客房 乐享其宿”除了为在线酒店预订行业拓展了新的空间,同时也再一次诠释了互联网的无限想象力。