社旗县电业局:巧做“加减乘除”提升服务水平

2013年06月05日  新浪资讯

  笔者6月3日获悉,为进一步提升供电优质服务水平,入夏以来,河南省社旗县电业局通过巧做“加减乘除”法,使服务水平有了“质”的提升。

  “加”就是增加服务内容。建立大客户“绿色通道”制度,指定专人受理,限时办结,跟踪服务;

  “减”就是简化工作流程。在报装手续上删繁就简,采取“一口对外”、“内转外不转”的方式,不让客户在各部门之间跑来跑去;

  “乘”就是延长工作时间,延伸服务范围,提供无假日、全天候与“走出去”服务方式,使服务效率倍增;

  “除”就是去除各种陋习,重点解决办事拖拉、互相推诿、甚至吃拿卡要等问题,确保客户“高兴而来,满意而归”。 (刘哲)

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