寺库引领奢品网购风潮 O2O平台模式已见成效

2013年06月08日  新浪资讯

  在全球经济低迷,欧美作为全球奢侈品主要市场购买力下降的时候,寺库赶上了一个好时机。2012年中国人奢侈品消费总额达3060亿元,同年寺库全年的销售额也实现了300%的增长。

  目前,寺库中国已获得4000万美元的两轮融资,拥有注册会员60多万。在这样良好的势头下,作为中国奢侈品售卖行业的龙头,寺库做出了新的未来战略:未来70%的交易额来自线上。

  寺库——奢侈品“一站式”服务

  “寺库”一词源于南宋,本意是由寺院打开空闲的仓库,为民众提供寄售和典当、贷款等服务,是最早的寄售业态,此后渐渐演变为专门完成“遗拾补缺”和多余物品调剂功能的寄卖行。

  2008年寺库开设第一家门店后,随后迎来飞速发展的阶段。目前,寺库中国已有注册会员60多万,其中完成超过1次以上交易的活跃会员在5万左右。

  奢侈品的电子商务市场已在寺库的销售中成为一块大蛋糕,而寺库仅仅作为寄卖中介的阶段已经过去。“经过5年的发展,寺库所做的业务范围覆盖除了生产商品以外的整个流通领域,从鉴定到销售到售后服务,通过渠道资源的整合,建立了属于中国的奢侈品生态圈。”中国总裁李日学表示。

  与传统奢侈品B2C网站不同,寺库并不以商家的面目出现。“我们是把自己定位在交易平台的角色上,为消费者打造一站式奢华服务。”李日学介绍,首先消费者不需走出国门,就能在寺库享受到相当于免税价格后的全新商品;其次,寺库还提供了专属的奢侈品定期保养服务,让消费者的产品最大化的保值增值。同时,如果消费者还在犹豫奢侈品丢了可惜,送人不雅的尴尬境地,寺库的寄卖服务又满足了这部分需求。

  同时,寺库独创“库支付结算”也极大地推进了消费者与寺库奢侈品平台的互动性。每次寄售商品后,顾客都能得到相应的积分,从而在寺库网上换取其他类别的商品。一整套从购买、到维护、到再流通、再购买的一站式服务帮助寺库飞速成长。

  如此一来,寺库可以满足不同消费者的奢侈品需求,帮助客户完成奢侈品的来与去。

  叫板YOOX

  2013年5月,奢侈品电商中的“翘楚”——意大利YOOX发布了2013年1季度的销售报告。除欧洲北美日本之外的国家市场销售额上升了62.8%。在中国奢侈品电商圈中,寺库的业绩也一路飙红,在业内甚至有人开李日学玩笑:寺库想做中国的YOOX?

  然而李日学似乎并不满足与此,“寺库的想做的不是复制,而是超越”。

  面对国外奢侈品电商的挑战,创新成为中国奢侈品电商求变的不二法则。与YOOX不同,寺库已坐拥了成熟的实体消费市场。在北京、上海、成都开设了三家旗舰库会所,同时配合网上商城,以线上电商结合线下门店的形式,打造国内最大的奢侈品交流平台。

  一方面,寺库实体店库会所主要任务是带给高端顾客贴心的服务和良好的奢侈品体验,通过几次线下购买对寺库产品建立起认识,从而将购买行为慢慢转到线上。另一方面,顾客还能在在寺库网上以更便捷的方式参与闲置奢侈品寄售。奢侈品的专业鉴定也不再局限于会所,顾客可把想寄售的商品自行拍照,上传至寺库的后台,由专业的鉴定师在线辨别产品。一旦通过鉴定,用户可将物品发货至寺库门店进行二次鉴定和消毒清洁处理,参与到寄售平台,大大提高了寄售效率。

  李日学强调,想高端消费者所想,做高端消费者所做,寺库不光是卖奢侈品的,打造的是高端消费品一站式服务平台。

  电商模式已见成效

  从2011年的爆发到2012年的起伏,毫无疑问中国奢侈品电商在2013年面临着更严峻的挑战。而寺库却从挑战中获益。

  在网上商城刚完善的2011年,寺库的线上销量仅占总销量的10%左右,但到了2012年,这一份额提升到40%。在李日学的计划中,线下的门店起到的更多的应该是展示和辐射作用,“现在线上线下的交易额各占一半,但成熟了以后应该是线上销售占到70%。”

  寺库网上商城里的货品,除了箱包、服装、珠宝、手表、配饰等种类,香水、化妆品、生活日用品等商品也出现在寺库的交易平台上,豪车、游艇等交易也在筹备之中。“联营商城”版块的出现,是做为对原有品类的补充。目前这一部分以新货为主,主要和一些品牌商、二三线城市的渠道商进行签约供货。

  无论是线上商场还是线下会所,李日学表示,寺库都是作为一个对奢侈品品牌、文化、时尚交流的平台,一直以提供一站式奢侈品服务为目的——通过奢侈品鉴定评估计技术中心设立行业标准,配合线上线下的寄卖销售让顾客参与进来,最后通过提供面向全行业的奢侈品的养护服务来获得持续竞争优势。

  核心业务填补空缺

  与奢侈品消费不同,二手奢侈品困扰消费者的关键在于:鉴定与售后服务。

  为了加强鉴定的能力,寺库成立了专业的鉴定团队。其中不仅包括在日本、美国邀请来钟表、珠宝和箱包的鉴定员,还有获得国家鉴定评估资格的其他鉴定师等40多名,成为全国寄卖工作委员会授权合作单位。

  在实体店进行购买时,寺库工作人员会主动为消费者指出某件商品的磨损程度、成色如何等等。而线上出现的寄卖商品,通常会用高清图的方式标注出该商品的新旧等级和划痕位置等等。

  在寺库的一站式服务的布局中,寺库中国也于2012年在北京创办了亚洲最大的奢侈品养护中心,面积达到了3000平米。养护中心车间标准完全按照国外标准设计,并且通过了ISO9001国际质量体系认证,这是同业通过该认证的国内首家,也是唯一一家。

(来源:千龙网)
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