［摘要］多年来，上海新东方日语一直以来致力于专业、权威的日语教育，通过一支强有力的教师团队，不断开发新式的教学方法和教材。本文将带你深入了解日语培训市场的现状以及上海新东方日语的“语”众不同。

　　第一章  鱼龙混杂的日语培训市场

　　上海地区作为日资企业的投资首选之地，聚集了8000家以上的日企，在住日本人达5万人以上。由此带来了众多和日本相关的就业机会，“会日语”也成了求职、晋升的极佳手段。2012年12月的日本语能力测试（JLPT）的官方数据显示：有14,558人报名本次考试， 12,469人实际参加了本次考试。

　　我们可以从两方面来分析：首先，JLPT虽然公认是日语界最权威的考试，但我们同样可以想象，应该还有很多日语学习者没有报考，所以实际学习日语的人数肯定比考试人数要多。同时，JLPT主办方近年来不断增设考场，类似往年的那种江浙的学习者长途赶到上海来考试的情况已经大为减少，所以这一数字应该没有什么“水分”。通过这两点，我们大致可以判断出上海的日语市场究竟有多大。

　　巨大的市场需求同样引来了激烈的市场竞争。上海市的日语培训机构，随手便可举出10余家。借助多种宣传手段，一些学校的广告很容易便能做到“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。但是反观其教学质量，则不免让人有鱼龙混杂之感。一些培训机构为引人注意，采用廉价低质、大幅削减学时、虚假广告等手段抢占市场，不仅破坏了市场秩序，更误导了一些学习者，引起了市场的混乱和无序。

　　很多机构为了降低成本，一再压低教师的课酬，随之带来的恶性循环便是优秀教师的流失和低水平教师的流入，导致教学效果下效，最终收益下滑，进而迫使培训机构更加依赖低课酬的教师，由此在结果上形成了培训机构的劣质化。

　　还有一些机构则采取另外一种手段，不惜重金投入广告，从形象上进行包装和美化，采用高价产品为噱头，塑造出一种极为专业的形象，同时极为倚重营销队伍，实行以销售带教学的模式。这种销售模式，从某种意义上来说，带有一种欺骗性质。学员报名之后，发现实际的教学质量和之前承诺的大相径庭，想要退班，却遭遇各种条件限制，于是只能继续读下去。

　　诚然，这些手段在短期都会产生一定的经济效果，但培训机构作为教育业的一个重要组织部分，最终还是要将发展重心放在“质”的提高，让学员（即顾客）真正满意，才能实现可持续发展。杀鸡取卵式的销售策略，并非长久之计。

　　第二章  上海新东方日语的“语”众不同

　　差异化营销，一直是人们津津乐道的话题。而如何做到差异化，则是仁者见仁。有人将差异化理解成不同的产品，有人理解为不同的定位，有人则理解为不同的宣传方式。上海新东方日语的发展思路则是基于本身特点的差异化。长久以来，新东方品牌以其优良的教学品质，受到了广大学员的厚爱。新东方的核心价值观：诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远，这十六个字，极为精炼地概括出了新东方的文化，也将新东方和其他同类机构的区别刻画得非常具体。上海新东方日语，作为新东方集团旗下项目之一，同样秉承了新东方的优良传统。简单说来，上海新东方日语，在以下三个方面做到了“语”众不同。

　　一、合理的课时和价位

　　低价促销，对任何人都会具有一定的吸引力，但培训产品不同于一般商品，限于学习的客观条件和正常的学习能力，过低的价位，往往意味着“偷工减料”。比如普通的初级课程，很多机构将对应能力考N5和N4的两个阶段并为一体，仅用120小时左右，便教完初级阶段的3000条词汇，270余条语法，平均1小时，学员必须学习25个单词和2条以上的语法，导致教师上课疲于奔命，学生饱受填鸭式教育之苦。许多本来喜爱日语的学员，也因此心生倦意，放弃了继续学习的机会。

　　学习时间作为培训产品的一个重要参数，具有决定性意义。过短的学习时间虽然能降低成本，但会导致无法展开讲解，难以实现活泼生动的教学，学员记忆负担过重，最终影响了学习体验，使学日语变成了苦行僧般的修行。

　　上海新东方日语在课程设计时，特别考虑到这点，将初级上（N5）和初级下（N4）阶段各设置为90小时，初级阶段一共有180小时，高出同类机构50％，而初级班（N5＋N4）费用最低仅为4200元，实现了学时和费用的合理搭配，让产品拥有了更好的性价比。这样的课程设计，不仅确保了该阶段的知识点可以得到有效和充分地讲解，也让学员有了更好的课堂体验。

　　二、专业资深的教师团队

　　教师作为课堂的灵魂人物，永远具有决定性的意义。一些培训机构为了降低成本，往往考虑降低教师的薪酬，这种做法是极为短视的。从全局来看：优秀的人才必然要求相应的薪酬，愿意接受低价的教师，可能也未必是优秀的教师。上海新东方日语一直以来坚持这一原则，坚持付给在职教师较高的薪酬，这对建立稳定的优秀教师队伍进到了举足轻重的作用。

　　根据2013年的最新统计，上海新东方日语的教师团队主要构成如下：

　　80％以上在职教师为日语相关硕士以上学历

　　12％在职教师为日语相关博士学历

　　39％在职教师有海外留学或长期驻日经历

　　11％在职教师为日本人

　　这支教师队伍不仅拥有专业的教育背景，也有着与之相匹配的专业素养。

　　语言培训是个技术活。长久以来的认识往往以为，只要外语讲得熟练，便可以当外语老师。这其实是个极大的误解。很多人虽然日语说得流利，其实存在很多语言上的错误，而如果没有受过专业的训练，不仅自己无法认识到，也不能帮助学员避免这些错误，同时，由于缺乏系统的理论基础，导致其在讲解知识点时非常随意，往往是想到哪讲到哪，结果课堂变成了一场鸡零狗碎的茶话会，教学内容存在大量的重复或缺失。另外，有些人意识到这点，便完全依照课本来讲解，结果又沦为立体声现场版的教学视频，课堂风格一成不变，极为枯燥死板。

　　上海新东方日语在招聘教师时，有着极为严格的审查制度。采取多轮考察，面试、笔试和试讲一应俱全，对应聘人员从口语、写作、逻辑思维、课堂表现等各方面进行审核。一些留学日本多年，能讲一口流利日语的人士，最终可能因为写作不过关（语法错误多），与上海新东方日语的教学团队失之交臂。

　　不仅是招聘环节，入职后的培训同样非常重要。在上海新东方日语，教师们会定期地聚在一起，召开教研会议，内容包括语言知识、教学技巧、文化知识等等，涵盖了日语教学的各项要点。并且，所以日语老师还需要定期撰写一些日语相关的教研文章。通过这些手段，教师们的水平得以不断提高。

日语教研会

　　对于在职教师的监管机制，同样非常完善。上海新东方日语的教学管理团队始终与学员保持密切的联系，并通过电话访问、问卷调查等多种形式与学员进行沟通，确保准确掌握各班级的教学状况、教学进度以及学员对教师的评分。这种监管机制赏罚并重，最大限度促进了教学团队的优化，也进一步提高了教师的工作积极性。

　　三、全新的教材和新式的教学理念

　　教材作为教学过程中不可或缺的重要组织部分，具有举足轻重的意义。上海新东方日语始终认为没有最好的教材，只有最合适的教材。学校根据学员的构成、教学条件、教学目标等因素，综合考虑，最终决定与北京大学出版社展开合作，从日本引进一套广受欢迎的经典教材，最终以《日语完全教程》的名称出版发行，目前，2013年1月，这套教材已开始在课堂上开始实际使用，受到了师生的一致好评。

新教材《日语完全教程》

　　这套教材的重要特点便是脱离传统的语法翻译法的机械讲解，试图用目标语言（日语）的环境来培养学生的日语感觉和日本式思维，改变了以往教材过于偏重单词、语法、句型的缺点。新教材不仅摆脱了语法为主的惯性思维，还有效地激发了学员主动学习的热情。让学习变得更具有目的性，也让课本知识与实际运用有了更加完美的结合。

　　为了让新教材发挥更大的功效，教学团队也在教学方法上进行了调整和改善。以日语中重要的动词为例，传统的教学思路中，一般会从动词原形出发，讲解各种活用（变形），而在日语中，动词原形在句末时可以用礼貌的形式替代，意思上并无差别，但尊敬程度上提高了很多，所以更有效率的教学方法是从动词的礼貌形式出发，讲解各种活用（变形），这样学生可以直接从礼貌形式联想到活用（变形）方法，既有效率，也不致讲出失礼的日语，让日本人大吃一惊。另外，像一些正在变化中的语言现象，为了避免学员产生不必要的记忆负担，课堂上也尽量采取规避的态度，将有限的时间集中到最核心的知识点。

　　同时，为了及时对教学内容的掌握情况进行梳理，上海新东方日语的教学团队为新教材量身定制了一套测试题，如初级（上）班级将使用一共21套每课一测试卷（包括发音部分在内），另外还有期中考试和期末考试试卷，学员可以对自己的学习进度进行清晰地把握，做到有的放矢。教材另外还有配套的练习册和听力练习册，确保学员拥有充足的训练材料，便于课后巩固课堂所学。

　　第三章  用成绩说话

　　近期，上海新东方日语捷报频传。

　　2013年4月底，上海新东方日语的杨玲老师通过竞聘，获得了新东方集团教学培训师的称号，成为整个集团的第2位日语培训师。杨玲老师参加竞聘时的演讲主题便是交际法教学的新思维，她结合新旧教材的对比，深入浅出地分析了新东方日语课堂的特点和教学方法，最终以大比分优势轻松胜出，顺利成为集团教学培训师，并作为培训师参加了5月份的新教师培训会，将自己的教学思想进行了广泛的传播。　　

2013年5月在北京召开的新教师培训

　　2013年5月，上海新东方日语召开了日语能力考高分学员颁奖会暨经验分享会，表彰了两位高分学员——吴越瀛（N1得分164分）、陈启萌（N2得分180分）。吴同学现在还在读高中，一边要应对中学的沉重学业，一边还要备考日语，但通过新东方日语老师们的精心辅导和自己的认真准备，最终取得了令人满意的高分。另外一位陈同学，是名在校研究生，她从大三时便报读了新东方日语初级班的课程，从最基本的发音学起，一路在新东方日语读了五个班，最终，她仅用一年半时间，便在N2级别的考试中获得了180分满分的骄人成绩。

高分学员颁奖会

　　教学相长，教师和学生的成功往往是相互关联的。优秀的教师培养了更为优秀的学生，而优秀的学生又促使教师进一步提高自我，最终形成积极向上的学习氛围。

　　日语中有句谚语「石の上にも三年」（功到自然成），同样适用于培训行业。上海新东方日语相信在激烈的市场竞争面前，苦练基本功，不断提高教学质量，必然是实现长远发展的必经之途。