4月的某天，天津联通客服代表廖女士，在家正在休假，一阵电话铃声响起，刚一接听，另一边的声音就让廖女士紧张起来。用朋友手机打来电话的这位刘先生，电话出了问题，现在需要急找一个电话号码，得知情况后，廖女士，迅速来到了工作地点，根据刘先生的名字，查到了他昨天的已经电话号码，并用手机以短信的形式，发送到了刘先生朋友的手机上。在廖女士及时的帮助下，刘先生成功的联系到了这位重要的客户。

　　廖女士的这一无私且负责的工作态度，让刘先生为之感动，事后，刘先生对廖女士及天津联通的服务人员一丝不苟的工作态度表示衷心的感谢。