林州电业局:优质服务从晨会开始

2013年06月14日  新浪资讯

图为该局营业厅召开晨会场景

  6月6日早8时40分,林州市电业局龙安路营业厅内6名客服人员着装整齐并一字排开,成为一道别样的风景线,这是该局利用上班前15分钟时间召开晨会的场景,同时也是该局提升管理水平,促进优质服务的一项新举措。

  林州局客户服务中心在严格遵守营业厅管理制度的基础上,推出营业厅晨会制度,要求工作人员提前到岗,检查个人仪容仪表和窗口环境卫生,统一部署当天主要工作,强调营业员的服务规范和劳动纪律,进一步强化服务意识,打造服务到位、管理到位的标准化营业厅。

  据悉,该局将把晨会制度作为一项长效机制展开,使窗口客服人员的业务素质和精神面貌得到改善,推动该局优质服务水平再上新台阶。

  (刘婷婷 罗卉)

分享到:
保存  |  打印  |  关闭