夏季，对于万物而言，象征着忙碌，饱含着收获。此时的汤阴县电业局，外表如静水缓流，却又孕育着如火的激情。高考保电，服务三夏，迎峰度夏……进入六月，汤阴县电业局各项工作接踵而至，却忙而不乱，一股干事、干净的徐徐清风，将全局员工思想和行动统一起来，大家同划船、齐挥桨，推动企业这艘大船平稳地乘风破浪、扬帆远航。

　　找短板树新风

　　“木桶的盛水量多少由木板共同决定，若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。”4月8日，汤阴县电业局局长郭育宾在中层干部工作会议上提出“木桶理论”，要求各部门负责人对分管工作进行全面梳理，查找工作中存在的短板和缺陷，。

　　思想是行动的先导。该局将思想作风转变放在安全生产、优质服务、经营管理等各项工作之首，将落实中央“八项规定”作为企业安全稳定发展的“定海神针”，开展“两带三保”、“两转三提”、“领导干部下基层包班组”等活动，将重点工作进行分类定级，明确责任，严格追究。

　　为确保活动实效，该局成立了作风效能建设督查组，对基层站所实行“一月一访一考一通报”，每月进行一次明查暗访，一次业务及优质服务考试，一次情况通报。组织开展“3.15百姓看电力”与“95598青春光明行”等主题活动，深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。在营业场所摆放“新三个十条”内容，亮出服务承诺。聘请社会行风监督员，积极开展媒体看电网活动，让群众直接透视后台服务，增加客户满意度。

　　树典型亮业绩

　　23年矢志不渝守护电力线路的运维班班长王文清，冲锋在网改一线的飞毛腿网改办专责江宏伟，……6月14日，汤阴县电业局十楼会议室正在举办 “道德讲堂”活动，平常人，寻常事，聆听着他们看似普普通通的故事，该局百名电力员工深受感动，会场内响起了阵阵热烈地。

　　随着“三联赛”活动在全局各专业的启动，该局采用“走出去、请进来、考起来”的学习方式，加强班组学习、创新能力建设，促进了各专业业务技能的提高。评选“每月一星”，以优秀员工作为典型、进行标杆培育，在全局营造“为旗是夺，唯赛必争”的赶超精神。集中各专业优秀人员，成立“两率”提升、降损节能、运行管理等9个QC课题攻关小组，总结先进工作经验，推广成熟的做法，使员工业务水平和绩效管理水平得到大幅提升。

　　融责任践承诺

　　“汤阴局以服务‘三化’协调发展示范县为着眼点，积极探索，全面履职，用实际行动诠释了社会责任的内涵。”5月29日，省公司全面社会责任管理交流会上，汤阴县电业局的典型发言得到省公司肯定。

　　作为省公司全面社会责任示范单位，该局将责任管理融入企业生产经营“大盘”中，把着力点放在政府重点和百姓关注的实事上，引导员工负责任地规划、负责任地建设、负责任地运行、负责任地营销、负责任地检修，以务实的工作态度、扎实的工作作风，稳步推进行风建设。

　　为保证集聚区192家企业安全可靠用电，该局提前对110千伏精忠变电站、10千伏白营线和水磨湾线和进行了升级改造，提升了产业集聚区供电能力。成立“产业区电力服务办公室”,“零距离”为客户办理业扩报装申请、用电方案制定等相关手续，帮助客户解决涉及电力方面的实际困难和具体问题。新建产业集聚区中心供电所，上门发放“领导定点分包企业”联系卡，为客户解决基建、增容、双电源等用电问题32个。

　　借载体强服务

　　“有了这张小卡片就方便多了，遇到用电难题再不用发愁了!”6月3日，五陵镇小格寨村村民刘珍凤接过供电员工送上门的供电服务卡，欣喜地说。

　　5月份，该局在开展客户满意度调查，征集客户意见、建议时，部分客户提到有了用电问题不知道该怎么解决。为了进一步畅通故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉渠道，及时解决客户用电难题，保证客户可靠安全用电，该局制作了5万份“供电服务卡”，并组织各乡镇党员服务队、电力雷锋志愿者向客户进行发放、宣传。

　　为提高基层供电服务水平，该局在11个供电营业厅安装视频监控系统，对营业厅全景与营业柜台设点监控。局领导及相关部门不用下乡检查，在办公室轻轻一点鼠标，每个供电营业厅的环境卫生、窗口人员着装、挂牌上岗、劳动纪律、排队分流、资金安全和规范化服务等情况一目了然，提高监管工作效率，规范供电服务水平。

　　“连续七年行风评议第一名的成绩来之不易，这是客户对我们企业行风工作的最大褒奖。居安思危，行风建设是一项常态工作，只有摒弃服务陋习，规范个人行为，用心去做，务实去做，才能继续赢得社会的认可、客户的满意。”6月3日，该局党委书记钱莲花在党委中心组学习扩大会议上说。

　　(汤阴县电业局供稿)