前段时间，广西联通微博接到一位用户的举报，说其在火车站发现一伙自称是中国联通的工作人员在搞活动，用户加入他们的“套餐”后每个月只需29元，即可享受560M上网流量3000分钟省内语音通话时长，并提出该项活动营业厅是无法办理的，只能通过他们才能进行办理。这位用户很是疑惑，急忙用手机登陆了微博在线向客服咨询。

　　广西联通微博客服在接到用户的举报后，立即对该用户做出回应，并提醒用户在遇到此类型活动或者推销电话后，必须时刻保持警惕，谨慎对待，关于资费、套餐和优惠活动应先到营业厅或者拨打10010客服热线进行确认。

　　当今的时代是网络迅猛发展的时代，越来越多的人开始依赖网络，并不断接受网络传递的信息。而目前，我国手机用户早已经突破10亿大关，人们对于通讯服务水平的要求也越来越高。运营商们为了全面提高自己的服务水平及服务质量，满足不同用户的需求及习惯，首要的层面就是要拓展自己的服务渠道。除了实体厅店满足销售、缴费、业务办理需求外，电话、网站、即时通讯工具、自助终端等电子渠道的功能也进一步加强，力求满足用户各项服务需求。

　　就次发展现况，广西联通毅然启用网络服务这一新模式，全面调整服务计划，切身从用户的角度出发，结合日常搜集整理的投诉热点库和数据业务敏感库做出规划决策，优化网络服务方案，强化用户体验，力求全面提升用户对网络服务的感知以及认可。这也体现了广西联通“以客户为中心，以服务促发展”的服务宗旨。广西联通也将继继续坚持与时俱进，不断优化自身资源，以用户之所需为核心，为用户提供更多更便捷的服务。