5月27日早晨，湖南怀化联通VIP客户经理的电话响了起来，电话里一个声音苍老，略显激动而哽咽老人讲述了一个真实而又平凡感人的故事。

　　原来，湖南怀化联通VIP客户经理林娜在日常服务工作中，曾多次上门为纱厂的一个用户解决手机障碍问题。5月26日，周末休假，当林娜了解到该用户要给在外地工作的儿子发送刚出生孙子照片但手机无法上网，她并未休息，而是又一次上门为用户调试手机。当天这位老人不在家，是其老伴告诉他调试的经过。知道后他非常感动，于是便打电话至客户经理表示谢意。林娜接到电话时，她却一脸茫然，回忆片刻，才想起曾经为这位年过半百的用户提供过服务。她认为自己只是在平常地做着自己的本职工作。

　　怀化联通VIP俱乐部组织开展了“学习身边人——林娜”的活动，有理由相信，只要用心做好本职工作，身边的“林娜”还会有很多、很多……