娄底联通公司精细化服务提升客户感知

2013年06月19日  新浪资讯

  在日渐激烈的竞争中,娄底联通不断强化人性化的定制个性消费和服务,让不同的客户感受到同样的便利和温暖。

  王先生是联通公司的一位VIP客户,客户经理禹琴在一次生日关爱中,知道客户王先生现在正在外地出差,经过与客户的交谈和对客户前几月的话费查询,了解到客户是某企业的业务经理,经常要打长途电话与客户进行联系和沟通,每个月的长途、漫游费用都挺高。了解到此情况后,客户经理根据王先生的消费习惯,向其推荐了公司的3G资费给客户使用,全国接听免费,并赠送了通话时长、流量等费用,王先生听后很感兴趣,并对客户经理表示感谢:“要不是你提醒我,我都不知道便宜这么多,联通公司的服务真细致。” 以后,公司每每有什么新的业务,王先生都会积极的参与活动,还介绍自己的其他朋友使用联通业务。

  王先生告诉记者,目前,客户经理推荐他使用的套餐,很适合他这种经常出差的人士,联通的服务真是越来越周到、也更人性化。

分享到:
保存  |  打印  |  关闭