西安联通着力打造精品网络,提升用户感知

2013年06月20日  新浪资讯

  随着使用3G智能手机的人群越来越多,西安联通今年将打造优质精品网络作为工作重点,先后开展网络大会战和网络质量提升工作等一系列专项工作,为客户提供优质的网络服务感知。

  近年来,西安联通在加大网络建设维护投资的同时,提出了“建、维、优联动”、“大建设、大维护”的工作指导思路,从“网络提升、管理提升、安全提升”三方面开展工作。通过建设、维护、网络优化多方联动,开展“网络提升百日会战”,对客户投诉热点区域进行重点改善,并对城市周边交通干线和主要干道实施网络覆盖评估测试及专项优化。在进行技术方面的改造优化的同时,西安联通还加强项目管理、优化运维体系,推行属地化建维优协同工作,关注客户感知,加快对一线的技术响应支撑。

  通过西安联通的不断努力,客户反映的网络问题得到不断改善,网络质量明显提升。在近日联通集团公司公布的全国移动网络第三方评测结果中,中国联通西安市分公司在本次评测的81个重点城市排名第11,在省会城市中排名第一。同时,网络质量投诉量比同期减少了21%,获得了广大客户的认可和赞扬。

  据悉,西安联通将继续实施网络质量提升计划,秉承“打造精品网络、提升用户感知”的理念,深入市场一线,加强服务意识,使客户享受到联通优质网络带来的便利和精彩。

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