2013年衡阳联通大力推行服务创新,并且取得了一定成效。
肖先生,您好,我是您的联通客户经理小徐,祝您生日快乐。肖先生愣了半天,想不到竟然有人会记住他生日。肖先生告诉记者,听到联通的人打电话给他的时候当时特别的感动,因为从小到大都没有几个人能记住他的生日,这20多年来他只庆祝过一次他自己的生日,而今年却不一样,一个与他素未谋面的女孩让他记起起自己的生日,令他惊讶之余更多的是感动。肖先生深深的向记者表达了对联通的谢意。
服务是一项需要不断创新的工作,只有随着用户需求的变化不断创新服务手段和服务方式,才能赢得用户的持续满意。