广西联通在线客服悉心打造精品优质服务

2013年06月25日  新浪资讯

  “对了,儿子今天告诉我,以后有什么疑问可以直接登录10010.com在线跟客服咨询,不用再用电话拨打10010,是真的吗?”自诩“老古董”的赵先生在金浦路营业厅咨询完相关业务后,半信半疑地询问营业员。在得到营业员肯定答复后,赵先生不由连连称赞;“联通的服务真是越来越贴心了!”

  确实,使用传统的银行电话客服进行业务咨询,常常遇到“客服正忙,请您耐心等待”的情况,有些客户甚至会因为等待时间过长而放弃咨询。而通过互联网在线询问客服则可以免去这样的担心,无论是查询账户消费信息,还是了解最新套餐资讯,都可以登录www.10010.com通过在线客服获得及时有效的解答和帮助。广西联通拥有一支业务精通、服务周到、素质优秀的线上客服团队,他们专业的知识和诚挚的态度已备受广大用户好评。

  “以客户感受为核心,全面提高全广西客服代表的服务水平,让客户享受更为优质高效的服务”秉着这样的核心经营理念, 广西联通提倡关怀服务,要求客服代表积极主动为客户分忧解难,并抓好基础服务,重视客户提出的问题,通过换位思考,站在客户角度,通过细微的小事让客户由感知的提升,升华到感动。 这也充分体现了广西联通“以人为本”的服务理念,切身为用户着想,提高自身的工作效率,发展多种途径方便更多的用户,为用户谋取更多的福利。

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