通信行业的核心产品是什么？-是服务。随着社会的发展，现竞争激烈的通信行业，用户除了对硬件的要求，其次就是优质的服务。益阳联通公司始终以客户的利益和需求为出发点，针对性的为用户提供差异化、特色化的服务。因为服务的重要性已成为通信行业的生存之本。

　　李先生是位金卡用户，反映自己话费贵而且经常突然停机了，因为停机耽误很多事情很苦扰。听了用户的倾诉后，客户经理查询到用户办理的是186A包干套餐，而实际上用户流量并不多，并没有选择适合自己的套餐，经过修改套餐后，用户高兴的对客户经理说，经过你一修改，我每个月至少省了50元话费。客户经理想到用户经常突然停机了，就经常帮用户查下他的话费余额，低于10元就给用户打个电话提醒用户交话费。李先生很感动，说没想到一个金卡客户也能有这样优质的服务。对于我们来说，一个电话提醒很平常不过，可是用户感受到是我们是在用“心“服务。

　　真正做到“用户至上，用心服务”看似简单的8个字，其实包含了多少汗水，多少艰辛和付出，益阳联通的客户经理正是用我们的汗水和智慧来实践这8个字。益阳联通始终相信，只有从客户的角度思考问题，一定会得到客户的认可和满意。