湖南永兴联通服务让客户放心

2013年06月27日  新浪资讯

  曾经,服务是指你来到我们的柜台,来购买我们的产品。我们就做好服务,而随着社会的进度,人们思想观念的转变,到2013年的今天,反之,而是我们能否为用户提供既舒心又放心的服务而是我们的现下需要思考的问题。这是我们现在努力的方向,主动关怀客户,达到服务让客户无距离,主动让客户感受到联通的关怀,而真正取决于你,你是否愿意做,和你如何去做!

  “选择联通”我是对的,这是永兴联通客户刘先生对客户经理服务赞口不绝时所陈述的,客户经理小王露出了开心的笑容,并答“这是我应该做的”。

  刘主生是郴州一家金银冶炼厂的主任,主要负责综合事务这一块,家是山东人,从2008年来到郴州永兴县之后,一直使用联通的这个号码,他一直觉得这个号码是他的幸运号,虽然客户经理一直在换,但是他对所有的客户经理的服务一直很满意,每周都能收到客户经理的短信祝福,节日能收到电话祝福,生日客户经理能主动上门送生日祝福,服务很周到细致,如果停机的话,还可以直接通过拨打客户经理就能紧急开机,因此,通过日常的服务建立了深厚的感情,通过日常的服务,让刘主任对客户经理小王很信任,客户经理发现刘主任是一个对生活各方面要求很高的人,所以原来使用的手机是三星的,用了很多年了,经过长时间的沟通,并将我公司新上市的IPHONE5介绍给他,并告知刘主任可以做随时收发邮件,能让他随时随地做好上级领导所下发的工作指示,并可以安装手机导航让他成为出行好帮手,通过两次的交流,这此细致又周到的服务让刘主任很满意。让刘先生更加从容而淡定的应对工作与生活。

  通过永兴联通长时间的服务,刘主任与上级领导沟通过后,决后将公司所有员工的手机号码全部更换为联通的,共同感受永兴联通客户经理的细致周到放心的服务。感受到联通的真诚、关怀和温馨。

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