山西联通吕梁市分公司以规范服务促发展，深入贯彻大服务体系建设，在各个专业部门施行内部服务指标承诺制度，取得良好效果。

　　吕梁联通在年初深入开展营销体制改革，施行承包责任制以来， 抓重点，加强监管，引导企业健康发展。为扎实以服务促企业健康发展，吕梁联通立足职能抓实四个重点：一是抓重点问题。加大对全市热点、难点问题整治力度，严厉打击欺骗消费者等违规行为。二是抓重点产品。重点抓宽带业务的装移修问题，在承诺区域内推行宽带“480”服务。即在市区和县城建成区内， 宽带修机时限4小时，宽带装移机时限8小时，网络覆盖无盲区。三是抓重点环节。严把前端销售、维修等重点环节，严格把关各个客户接触点的规范销售、规范维护行为；四是抓重点区域。集中力量抓好群众投诉强烈、长期解决率低下的区域，组织力量开展专项整治活动。