广西联通提高用户3G流量真诚为用户服务

2013年07月01日  新浪资讯

  新新时代的小青年小张是一个实实在在的手机迷,每出新款机型,他都会到手机专营店或者各大通信营业厅好好体验一番。虽然小张是个手机迷,但他却也是一个十足的0流量用户,从未消耗过手机流量。音乐、视频甚至游戏都是预先用电脑下载好才存放到手机中。看着朋友们都喜欢用手机直接下载歌曲、视频,小张也心动不已,赶忙来到联通的金浦营业厅咨询流量套餐资费。

  根据赵先生平常的使用习惯及其手机的机型,工作人员向小张推荐了一个最新推出的3G流量包,每个月含有几百兆流量,足够小张上网聊天、听歌以及查看一些简单的小视频。“没想到直接用手机来上网是那么方便的,之前总担心 流量的事情,现在办了这个业务,再也不用发愁了。”

  如今,赵先生已经成功由手机迷正式转型为时尚智能掌上一族,手机上网、手机听歌看视频样样在行。“没想到联通在我提供了使用习惯后,VIP客户经理还会主动帮忙分析我的使用情况,指导我订制一些套餐,而且都是很实际又便宜的,你看我还特地订制了他们的手机音乐套餐跟手机阅读,这样组合搭配起来,其实花不了多少钱。”

  据悉,广西联通通过不断探索优化经验,积极引导,并提高用户感知,细分目标用户群,定时、定人有针对性地开展3G流量提升工作。有效培养3G用户数业务消费习惯,快速提升3G用户流量,促进客户对3G重点业务的体验,享受3G业务带来的便利服务。这也是广西联通针对新老用户维系工程的又一举措,给联通新老用户提供了很多便利。

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