无论音乐、电影、书籍还是互联网产品，他们的作者都要遵循投资者、广告主的意志进行创作，而作者们同时又不得不照顾用户的感受，巧妙地找寻合适的平衡点。电影导演们可以说比任何人深谙此道理，他们需要承受常人不能感受的痛苦“杀死自己的孩子”，不然我们观看《中国合伙人》时，就会看到三个男人长达8个小时的说教表演。

　　这种“体验平衡”，对于互联网产品而言，同样有着极强的借鉴意义，不少因过度注重商业利益而罔顾用户体验的网站倒下，就是明证。

　　因此，今年愚人节前夕低调上线的百度微购，既要满足用户和电商的需求，但又不能“给他们更多的选择”。因为，百度知道提供更多的搜索结果，需要更长的时间加载、需要更繁琐的购物流程，这会拖慢购物的速度进而降低用户的体验，这显然是用户所不乐意见到的。

　　而就购物搜索产品而言，其本身就源于用户的需求：用户当然想“便捷精准”，客户却希望自己的商品展示“琳琅满目”，这必然产生非常大的矛盾，而如何恰当、巧妙地把优质的客户信息来对接用户的需求，这就是百度需要解决的难题。在近日举办的2013年百度联盟峰会上，百度统管商业产品体系的副总裁向海龙提出了一个新理念——通过技术创新，实现商业产品和用户体验之间的平衡。

　　所谓技术创新，通过百度内部的“知心搜索”技术可以一窥其豹：百度将会在搜索结果中，根据用户的需求，聚合来自各个地方的不同信息进行聚合展示，并占据着搜索结果页中的最佳位置。比如网友一搜“李冰冰”，这位女明星的百科资料、精美图片、最新资讯、微博、视频等资料将优先显示，网友在页面第一屏几乎就能掌握李冰冰的近况，并对其有深入了解。如此一来，搜索引擎也会变得不那么像是“中转站”，进而成为一个贴心的内容源。例如当搜索旅游信息时，其能够聚合的展示机票、酒店、攻略、照片等丰富的信息，给用户以丰富详实的体验。

　　有趣的是，我知道百度微购，就是在百度上搜“巧克力”发现的。在我看来，百度微购可谓百度“知心搜索”理念的具体实践——

　　第一，百度微购俨然就是一个前置的电商橱窗，这和“知心搜索”的理念最吻合。当用户搜索某种商品时，就会触发百度微购购物窗，相当于一个B2C购物专区，用户可以快速下单，购买需要的商品，而且省去了注册的麻烦。

　　第二，百度微购整合了产业链，为独立电商、也为自己找到了发挥特长的机会。对电商企业来说，与微购合作可以将更多的精力专注于物流、订单处理，确保商品快速及时到达用户手里。从产品角度看，微购是一个适合百度搜索气质的电商平台级产品，实现了以小博大的效果，也符合百度自身的互联网基因。

　　从很多方面来说，百度微购看起来都像一个电商领域的专业电影剪辑师：更稳、更准、更狠，这也使得其在坚持百度商业理念时，能更有自信与气魄。