前几天，家住云岩区公园路的张世举，从上海回到贵阳，一来到飞山街就令他感到有些意外，道路干净整洁、车辆停放有序，小区环境优美，“1年多没回家了，变化很大，听家里人说这都是开展‘多彩贵州文明行动’带来的成效。”张世举说。

　　作为居住在云岩的外地人也好、土生土长的云岩人也好，无不感受到了辖区点点滴滴正在发生美丽的蝶变。

　　今年以来，作为中心城区的云岩区今年在城市管理、市政环卫方面的经费预算和追加经费达到近2亿元。

　　在开展“多彩贵州文明行动“工作中，云岩区始终以人民群众满意为标准，把保障改善民生、提高人民群众生活品质、改善城市环境作为推动活动的重要载体，通过全面开展“十大专项整治行动”来促进“多彩贵州文明行动“工作，拓展创建领域，完善长效机制，巩固现有成果，全面提升城市文明程度。将一个环境优美、和谐文明、幸福安康的新云岩展现在世人面前。　

　　自“多彩贵州文明行动”工作启动以来，云岩区成立了由区委书记、区政府区长为组长，区委组织部部长、区纪委书记、区政府常务副区长、区委宣传部部长、区委政法委书记以及分管副区长为副组长，26家社区服务中心、黔灵镇和区相关职能部门主要负责人为成员的领导小组。

　　同时，该区实行县级干部包片联系工作制度，把每一个社区、镇明确一名县级领导作为联系点，指导帮助基层解决各种困难和问题，特别是区域内在市容环境卫生、基础设施建设与完善以及群众反映的脏乱差等突出问题方面进行督促、检查和整改，明确各分管区领导督查区域，实行包片督查，严格督办，限期整改，将督查和问责相结合，形成常态化管理。同时，该区各级干部亲临一线，深入社区，背街小巷、城郊结合部，做到发现问题第一时间解决，促进区域内“多彩贵州文明行动”工作的有效开展。

　　当下，云岩区内正掀起开展“多彩贵州文明行动”的新高潮，形成一种推动文明进步的共同信仰。

　　“能送几本书给我吗？”“没问题，请您稍等，我一会给您送上门。”

　　６月２０日，接完市北巷残疾人朱礼敬的电话，省府社区服务中心工作人员陈婷婷就带着两本有关康复救助的书籍，急忙赶到朱礼敬家里。这样的“文化直通车”服务伤残人士志愿者活动，每天都在云岩区进行。

　　自“多彩贵州文明行动”开展以来，云岩区始终坚持服务群众“零距离”，从小区软环境创建入手，广泛开展科技、文体、法律、卫生“四进社区”，精神文明创建，志愿者服务，文明行为宣传，关爱未成年人及孤寡空巢老人等活动。

　　今年上半年，云岩区各级文明单位共成立学雷锋服务队７０余支，开展各类志愿服务活动２３０余次。    

　　同时，云岩区还坚持环境惠民，使社区人居环境明显改善，积极推进城管、环卫工作入社区体制改革，对背街小巷、楼群院落实施经常化、制度化、规范化管理；并把工作安排部署和督促检查放在重要位置，实行“四查”、“一公布”制度。即：日常检查、不定期检查、季度检查、专项检查和检查问题上墙公布。

　　传递文明心声 市民造就最美风景

　　不久前，在中山东路文昌阁中，云岩区“道德讲堂”开课，百余市民围坐在一起，聆听“保姆妈妈”李泽英的感人故事。

　　云岩区以“身边人讲述身边事、身边事感动身边人”为形式，打造思想文化交流的新平台，以社区为单位，以文明单位为重点，在全区范围内建立１６个“道德讲堂”示范点，把“道德讲堂”逐步向机关单位、行业系统、村镇、学校、社区、企业等各个领域延伸。同时，编订、印发３０００余册与道德教育有关的书籍送到区各部门、社区服务中心，作为知识读本和授课资料。

　　如今，“争做文明市民”已成为每一个云岩人的追求和行动。云岩区身边好人、中国好人榜候选人、诚信单位和诚信个人等不断涌现。

　　此外，云岩区也在积极实施文化惠民工程，通过不断提升市民文明素质，大大强化城市软实力。还通过与企业合作，为辖区建筑工人、环卫工人、辖区群众免费放映公益电影，并将进工地、进企业、进学校、进社区、进村镇、进广场，为广大群众免费播放电影。

　　拓展工作领域？巩固文明促进和谐

　　？？今年年初，该区制定了《云岩区“多彩贵州文明行动”２０１３年实施方案》，建立了区“多彩贵州文明行动”专项督查制度，由区多彩贵州文明行动领导小组办公室每周开展督查，每月进行考核。

　　这标志着云岩区找准差距，不断完善长效机制，巩固提升“多彩贵州文明行动”工作成果将向精细化文明城市迈进。

　　？？此外，结合城市基层管理体制改革，云岩区也在全面融入网格化管理新机制，及时解决群众反映的热点难点问题，并逐步形成清扫保洁、清理占道经营、巩固“门前三包”、打击违法建筑、打击非法“两的”、劝导文明行路行车、建筑工地管理、食品安全检查、文明市场净化、提高群众满意度知晓率等十大长效机制。

　　同时，该区还把“１２３１９”平台提升到由区委组织部指导下的创建平台工作，随时与群众反映的问题挂钩及时处理回复，并对全区各社区、镇，各窗口服务单位的“多彩贵州文明行动”工作进行督促检查，实施月、季度检查，并将检查考评分值向全区进行通报，做到部署检查同步，安排和落实同抓。    

　　云岩区扎实推进“多彩贵州文明行动”工作，全面开展“十大专项整治行动”亮点点击：

　　行动一：清扫保洁专项整治行动。为保证城区内“多彩贵州文明行动”的全覆盖，云岩区严格实施城区主次干道全天候24小时清扫保洁制度，并严格按“四定一包”落实路段责任，落实小街小巷交界处清洁任务。

　　行动二：占道经营专项整治行动。按照“主次干道，主要支道严禁乱设摊点”的要求，云岩区对全区范围内机动车、非机动车占道经营，无照商贩占道经营，街头早餐、夜市、烧烤占道经营，沿街店铺伸出门店经营等行为进行治理。

　　行动三：巩固“门前三包”专项整治行动。云岩区以建立城市管理长效机制为目的， 针对“门前三包”管理的突出问题，采取责任包干、落实到人的方式，进一步加大“门前三包” 宣传教育和管理力度，着力解决“门前三包”责任制落实不到位、门前市容卫生差等问题。

　　行动四：违章建筑专项整治行动。云岩区加大宣传教育力度，发动全民参与，在全区深入开展违章建筑整治行动，有效杜绝新增违章建筑。按照要求，云岩区分类推进拆除违章建筑，保障该区城市化进程顺利推进。

　　行动五：打击“两的”专项整治行动。云岩区通过城管、公安、交通、社区中心（镇）等多部门捆绑执法，采取定点与流动稽查、定时与不定时检查、明察与暗访相结合的工作方法，以灵活务实的稽查手段使“两的”运营者防不胜防，有效打击“两的”的嚣张气焰。

　　行动六：文明行路和行车专项整治行动。围绕校园周边安全、交通秩序，文明交通行动计划，完善街面治安卡点建设等工作，该区推进文明行路、文明行车工作；并组织志愿者对区域人行道口进行维护，大力宣传文明我先行活动，提升市民文明素质。

　　行动七：建筑工地围场作业专项整治行动。在该项行动中，云岩区开展了规范城区主要路段施工工地，规范工地围挡材料，规范工地围挡立面等专项整治。

　　行动八：食品卫生安全专项整治行动。在全区集中、深入开展食品安全专项整治行动，彻底排查整治食品生产乱加乱用、销售假冒伪劣、消费过期变质等安全隐患，规范食品生产经营行为，严厉查处各种违法案件。

　　行动九：文明市场净化专项整治行动。该区要规划建设相应配套的农贸市场，不断实施农贸市场升级改造，并着力在实行规范管理、增强排水排污功能下功夫，成立专项整治小组，负责对辖区内34家农贸市场开展内部环境专项整治。

　　行动十：群众知晓率、满意度提升专项行动。该区各级各部门、学校、群众组成志愿者队伍通过进机关、进学校、进社区、进家庭，深入开展“多彩贵州文明行动”的宣传。同时，各窗口行业、社区服务中心、单位等加强自身形象设计，努力提高服务水平，不断提高群众知晓率和满意度。

　　云岩区“多彩贵州文明行动”主要攻坚措施：

　　措施一：推行社区网格化管理工作。今年，该区在划分的1025个社区网格中，充分发挥1254个网格员的作用，对发现影响市容环境卫生方面突出问题立即处理。同时，建设和升级改造城市社区网格化管理与服务信息系统，将社区管理与服务工作统一纳入系统，进一步提高社区的城市管理工作与服务水平。

　　措施二：启动一批完善城市功能、改善市容环境卫生的工程性建设项目：

　　一是加快云岩区东线渔安、安井片区最大的城中村改造项目建设步伐（所涉面积11个平方公里，总投资800亿元，截止今年低共完成240亿元的投资）。二是争取8月份全面完成总投资近600万元的40个“新型社区、温馨家园”市政绿化整治工程。三是9月份启动投资5.5亿元的小关湖湿地公园综合整治工程，全面完成南明河云岩段10亿元的水环境综合治理工程，下半年投入5000万元启动东山路、王家桥市容环境综合整治工程。四是年内陆续启动总投资380万元的19个城区内棚户区改造项目。

　　措施三：加大督查力度，开展责任追究制。该区“多彩贵州文明行动”督查组采取定期与不定期、明查与暗访相结合的方式，加大督查力度，面向社会公布监督举报电话和信箱，对举报投诉的问题，及时责成责任单位限期整改。对在“多彩贵州文明行动”工作中管理不到位、责任不明确造成影响的单位及相关责任人要进行严格的问责，确保“多彩贵州文明行动”工作稳步推进。

　　云岩区“多彩贵州文明行动”成果展示：

　　【数字点击】今年上半年，云岩区共开设6堂道德讲堂，惠及群众约1000人次。

　　在道德讲堂上，道德模范与市民围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等话题共同交流。此外，云岩区精心设计讲堂活动内容，吟唱《公民道德歌》、观看事迹短片、讲故事做点评、诵经典、送祝福等都成为课堂亮点。道德讲堂用身边人讲身边事，身边事评身边人，身边事教身边人，让群众听得进、看得懂、学得会。

　　【数字点击】截至目前，云岩区共有志愿者上万人，仅今年上半年就组织了100多次志愿服务活动，并带动40000人次参与其中，受益群众达60万人次。

　　为将志愿服务深入到百姓生活的方方面面，云岩区结合一年12个月的不同特点，每月更换志愿服务主题——1月份开展流浪人员救助、2月份为困难群众送去年货……此外，云岩区今年在每周星期五下午开展“绿丝带”志愿者交通协勤服务活动，带动和引导广大市民，做遵守公共交通秩序、讲文明守礼仪的好市民。

　　【数字点击】今年以来，云岩区将道德模范巡讲队与道德模范讲堂活动相结合，并深入社区，共在辖区内开展了10次巡讲，听众达1000余人次。

　　在组织巡讲过程中，云岩区精心设计互动交流话题，并对讲演者进行专门指导，积极做好现场组织和协调。与此同时，云岩区积极创新形式，通过人物访谈、网上论坛、图片展示、事迹片播放、经验介绍、座谈互动、故事会等形式，全面展示道德模范的精神风采。

　　【数字点击】今年以来，云岩区政务服务中心共受理各类行政审批及服务事项1412件，办结1412件，办结率达100% 。

　　云岩区政务服务中心坚持推进“三亮、三比、三评”常态化建设。该区强化监督抓“三亮”，切实做到“亮标准、亮身份、亮承诺”，方便群众监督；严格考核抓“三比”，在窗口及工作人员中广泛开展了比技能、比作风、比业绩的“三比”活动，强化对工作人员从政道德、职业道德教育，提升服务意识；相互促进抓“三评”，通过每半年度的评比，组织窗口进行自评、互评，进一步查找问题和不足。

　　【数字点击】1-6月，12319公共服务指挥中心共受理案卷8331件，占全市受理量的1/3，其中有效处置数7075件，处置率达84.92%，反馈满意数6066，反馈满意率99.87%。

　　今年4月,云岩区“社区电子监察系统”正式启用。通过在云岩区12319公共服务指挥中心的电脑屏幕，全区26个社区服务大厅的工作情况一目了然。云岩区将电子监察全程纳入系统平台在贵阳市尚属首创，该套监控系统与“12319”服务热线相结合，能够更加快速、更加精确地监督每个社区的工作，使群众反映的情况得到及时的解决。 与此同时，为进一步提升社区服务水平，云岩区各社区在辖区内开展“万人评社区服务中心政务服务大厅”活动，开设“万人评窗口”投诉意见箱，并公布了云岩区举报电子邮箱。评议活动围绕依法行政、优质服务、作风优良、政务公开、整改到位等四个方面内容进行。同时，各社区还成立了检查组，对大厅采取定期不定期的督查，对上班时间玩游戏、看电影、炒股、QQ聊天等与工作无关的事，一经查实将给予待岗处理。

　　【数字点击】今年上半年，该区共更换健康教育宣传栏170次，举办健康教育讲座137次，参加讲座人数3000余人，开展健康主题日咨询活动128次，参加活动人数6000余人。

　　云岩区以系统三家医院和社区卫生院为重点，开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚。同时，云岩区不断完善各级医院和社区卫生院的公共设施，整治环境卫生，优化服务流程，改善服务态度，让更多病人体会到了舒适的就医环境，感受到了亲切友善的医者风范。

　　（来源：中国青年网）